Site travou na Black Friday? Conheça seus direitos na hora da compra

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Site travou na Black Friday? Conheça seus direitos na hora da compra

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A Black Friday chegou. Você definiu o que quer comprar e quanto pode gastar, pesquisou o histórico de preços dos produtos e verificou no site do Procon-SP se a loja é confiável. Contudo, as lojas ainda podem te enrolar na hora de finalizar a compra.

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Por conta de uma alta demanda, por exemplo, muitos sites podem não permitir que a compra seja finalizada. Nesse caso, pode ser responsabilizado pela falha no sistema, já que deveria ter se preparado para um maior número de visitas.

O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) lista abaixo os principais direitos do consumidor na data de super promoções do varejo. Conheça:

Guarde anúncios

Lembra aqueles anúncios que você guardou? Então, agora é a hora de usá-los.

Veja se não houve publicidade enganosa, maquiagem de preço – quando sobem o valor na véspera e baixam na data como se fosse uma oferta – e se a descrição do produto é a mesma.

Site instável

Se a compra não for finalizada porque o site travou ou o sistema foi interrompido, e você perdeu a promoção, você tem o direito de requerer o produto pelo mesmo preço e condições anunciadas.

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